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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DES BILLETS POUR LES MATCHS DE LA SAISON RÉGULIÈRE ANNULÉS

Québec, le lundi 23 mars 2020Depuis plus d’une semaine maintenant, la Ligue de hockey junior majeur du Québec (LHJMQ) et ses formations suivent les directives émises par le Gouvernement du Québec et la direction de la santé publiquerelativement à la pandémie du coronavirus (COVID-19) et ont suspendu leurs activités pour une période indéterminée.

La LHJMQ a fait l’annonce, mardi dernier, de l’annulation des derniers matchs du calendrier de la saison régulière 2019-2020 et les Remparts de Québec désirent aviser les amateurs des différentes modalités de remboursement disponibles pour ceux qui avaient en mains des billets pour assister aux matchs du 13 mars, du 15 mars et du 21 mars.  

Les détenteurs de billets pour ces matchs peuvent obtenir, dès maintenant, un remboursement selon les modalités suivantes :

Pour les détenteurs de billets à l’unité :

1. Les clients qui ont acheté des billets en ligne, sur Ticketmaster.ca, seront remboursés automatiquement sur leur carte de crédit
2. Les clients qui ont acheté des billets en argent comptant devront attendre la réouverture de la billetterie du Centre Vidéotron pour recevoir leur remboursement sur présentation de leurs billets. La billetterie du Centre Vidéotron est présentement fermée en raison de la situation actuelle et les amateurs seront avisés de la réouverture de celle-ci via nos médias sociaux.

Pour les clients qui ont fait l’achat de billets de groupe :

1. Les clients qui ont acheté des billets de groupe avec une carte de crédit seront remboursés automatiquement;

2. Les clients qui ont acheté un forfait de groupe en argent comptant sont invités à contacter leur représentant des ventes au 418-525-1212 ou par courriel à l’adresse billetdesaison@remparts.ca, afin de fournir un numéro de carte crédit sur laquelle sera appliqué le remboursement.

Pour les clients qui détiennent des billets passeports :

1. Les clients qui ont acheté des billets passeports pourront les utiliser pour avoir accès aux matchs des séries éliminatoires 2020, si ces matchs sont présentés;
2. Advenant le cas où les matchs des séries éliminatoires 2020 ne seraient pas joués, les billets passeports seront acceptés lors des matchs de la saison régulière 2020-2021 qui seront disputés avant le 31 décembre 2020.
3. Les clients qui détiennent des billets passeports n’ayant pas fait l’objet d’une revente par un tiers et qui ne veulent pas se prémunir des options ci-dessus sont invités à contacter le service des ventes des Remparts afin d’obtenir un remboursement au 418-525-1212 ou par courriel à l’adresse billetdesaison@remparts.ca.  

Détenteurs de billets de saison :

Les Remparts de Québec ont toujours eu à cœur le support inconditionnel de ses détenteurs de billets de saison, sa plus fidèle clientèle.  Avec l’annulation des trois derniers matchs de la saison régulière, la direction de l’équipe évalue présentement différentes options et mettra tout en œuvre, afin de leur offrir un plan d’action qui pourra pleinement les satisfaire.

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